Retours & Remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la loi n° 18-05 relative au commerce électronique, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit, neuf, complet et dans son emballage d'origine.

Produits défectueux

Tout produit présentant un défaut de conformité ou un vice caché est repris, réparé ou échangé au titre de la garantie légale, sans frais pour vous.

Remboursement

Le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Exclusions

Ne peuvent être retournés : les produits descellés pour raisons d’hygiène, les logiciels activés, et les articles personnalisés ou commandés sur mesure.

Pour toute question, contactez notre service client via le formulaire de contact ou WhatsApp. Ce document est fourni à titre informatif et ne se substitue pas aux textes officiels en vigueur.